加強醫(yī)患溝通(tōng) 改善患者感受-太康縣第二人民醫院組織召開(kāi)醫(yī)患座談會(hu ±©ì)

“我是(shì)江西(xī)來(lái)≥≤≠β的(de)，住院期間(jiān)得(de)到✘☆↔(dào)二院醫(yī)護人(rén)員(yu→®án)的(de)精心治療和(hé)優質護¶™∞δ理(lǐ)，希望病區(qū)增加晾曬衣服的(dεΩe)場(chǎng)所，餐廳提供營養餐，滿足病人(rén)的(deδ§☆★)需求。”一(yī)位患者在醫(yīφ§)患座談會(huì)上(shàng)這(zhè)樣說(sh→><uō)道(dào)。

為(wèi)加強行(xíng)風(fēng)建設、貫★↑≈Ω徹執行(xíng)清廉醫(yī)院十大(dà)舉措、進一(yī)€≤‍步構建和(hé)諧醫(yī)患關系，深化(huà)落實便民(mín)就(jiù®•✔δ)醫(yī)舉措，提高(gāo)醫(yī)療服務質量，提高(gāo★₩ ♥)服務能(néng)力，為(wèi)群衆★‍÷滿意醫(yī)院創建打下(xià)良好(hǎo)基礎，2023年(nián)8月(yuè)1日(rì)下(xià)®©午太康縣第二人民醫院清廉醫(yī)院創建辦牽頭組織召‍¶§開(kāi)了(le)以“改善就(jiù)•¥π₩醫(yī)感受，提升患者體(tǐ)驗”為(wèi)主±β題的(de)醫(yī)患座談會(huì)。現(xiàn)場(chǎng)邀請(δ♣ qǐng)了(le)住院患者、家(jiā)屬'★✘ 及相(xiàng)關科(kē)室的(de)醫(yī)護人(ré¶δσn)員(yuán)30餘名。院黨委委員(yuán)、紀委✘≥書(shū)記朱旭東(dōng)，院黨委委員(yuán)、副院長(α→$&cháng)龐會(huì)強及相(xiàng)關職能(néng)科(±∑kē)室負責人(rén)參加會(huì)議(yì)，本≠∞次座談會(huì)由護理(lǐ)部負責人(rén)劉曉麗(lε®ì)主持。

座談會(huì)上(shàng)，患者及家(jiā)屬代表們暢所欲言，分(fē£₹​n)别講述了(le)各自(zì)在住院、陪護期間(jiān)的(de)切身( &←♦shēn)感受，對(duì)醫(yī)護人(rén)員(yuán)的(de)專£✘"業(yè)技(jì)術(shù)、服務态度™↓ ₩、工(gōng)作(zuò)熱(rè)情給予高(gāo)度評價和(hé€≤&)肯定，也(yě)表達了(le)他(tā)們↓↔在接受治療過程中逐漸康複的(de)感激之情‍☆'，部分(fēn)患者家(jiā)屬講述了(le)他(×↔∞tā)們和(hé)醫(yī)護人(rén)員(yuán)之間(jiān÷±→★)發生(shēng)的(de)許多(duō)看(kàn)似平淡卻感人(r≈± én)至深的(de)真情故事(shì)，同時(shí)也(yě)↔∑↓對(duì)醫(yī)院基礎設施、環境衛生(shēng)、就(jiùδ♠)診流程、餐飲服務等方面存在的(de)不(bù)足提出寶貴意見(j¥☆iàn)和(hé)建議(yì)。

參會(huì)各相(xiàng)關職能(néng)科(kē)室負×σ責人(rén)認真聽(tīng)取、記錄患者及家(jiā)屬提出的(±×®de)問(wèn)題，對(duì)大(dà)家(jiā)€ β←提出的(de)意見(jiàn)和(hé)建議(≥ ≠yì)現(xiàn)場(chǎng)表态：針對(duì)←¥₽←相(xiàng)應問(wèn)題會(huì)盡快(kuàiγ✘→₹)落實和(hé)改進，完善工(gōng)作(zuò)細節，不&β₹(bù)斷提升服務水(shuǐ)平和(hé)質量，對(duì)當下(x✔δ•¥ià)無法立即解決問(wèn)題，做(zuò)好($≈€¶hǎo)現(xiàn)場(chǎng)記錄，盡快(kuài)院內(nè↓®i)協調處理(lǐ)。

朱書(shū)記在認真傾聽(tīng)了(le)患者及家(j←®₩™iā)屬的(de)心聲與感受後表示：“感謝(xiè)大(dà)家(jiā)參加此次座談會(h π‌πuì)，聽(tīng)到(dào)大(dà)家(jiā)真誠的(d✘πδλe)話(huà)語，感覺很(hěn)欣慰，對(duì) ≥¥×于病友(yǒu)和(hé)家(jiā)屬提¶≥出的(de)問(wèn)題，我們将建立問(wèn)題責任清單，逐條逐項落實整改♥​®&。接下(xià)來(lái)醫(yī)院将進一(y‍£ī)步梳理(lǐ)就(jiù)醫(yī)環節、就(jiù)醫(y&≠§÷ī)流程，為(wèi)大(dà)家(jiā)治療好(hǎo)、λ→‍服務好(hǎo)，不(bù)斷促進醫(yī)患和(hé)諧共建，助推清廉醫(y✔δαī)院建設、創建群衆心中滿意醫(yī)院。&rdq​↓uo;

活動最後，醫(yī)護人(rén)員(y β±φuán)為(wèi)患者及家(jiā)屬↕₩ε≥送上(shàng)精心準備的(de)健康科(kē)普手∑β冊，感謝(xiè)患者及家(jiā)屬的(de)信任和(hé)支持。本✘Ω∑次座談會(huì)的(de)召開(kāi)，為(wè​>₩i)醫(yī)患搭建了(le)良好(hǎo)₩γ®的(de)溝通(tōng)平台，實現(xiàn)了(le)醫(yī)患交流"→Ω零距離(lí)，希望共同努力，構建和(hé)諧溫馨、舒适高(gāo)效的α→∞σ(de)就(jiù)醫(yī)環境，讓我院成≈₽為(wèi)老(lǎo)百姓心中最有(yǒu)溫度的(de)醫(yī)院。

通(tōng)訊員(yuán):護理(lǐ)部