平凡之中顯本色 愛(ài)崗敬業(yè)展風(fπδ$ēng)采

                 &n ← bsp;     &nbs↕∑p; 門(mén)診辦 肖紅(hóng)莉

當春天的(de)腳步姗姗來(lái)遲，λ¶ ÷當南(nán)歸的(de)燕子(zǐ)尋找回家(jiā)的(de)​&軌迹，2010年(nián)我懷揣著(zhe)希望和(hé)夢想走進了(le)"±≥太康縣第二人民醫院。光(guāng)陰似箭，彈指₽φε$一(yī)揮間(jiān)，我已在醫(yī)δΩ∞​院工(gōng)作(zuò)五年(nián)有(yǒu)餘，參與并見(jπβiàn)證了(le)醫(yī)院在這(zhè)段峥嵘歲•↓月(yuè)裡(lǐ)所走過的(de)風(fēng)雨(yǔ)' €曆程，乃至今天所取得(de)的(de)階段性✔←成果。我想說(shuō)：“作(zuò)為(wèi)太康縣第二¶¶↓♣人民醫院的(de)一(yī)員(yuán)，我由γ₽衷地(dì)感到(dào)欣慰與自(zì)豪，省二院就(jiù)是(sφ<$↔hì)我的(de)家(jiā)，我與醫(yī)院>×‌∏共成長(cháng)。”

“如(rú)果你(nǐ)是(shì)一(yī)滴水(shuǐ)♠εδ ，你(nǐ)是(shì)否滋潤了(le)一(yī)寸土(tǔ> ‌)地(dì)？如(rú)果你(nǐ)是(shì)一(yī)縷陽光(guān₩©¶"g)，你(nǐ)是(shì)否照(zhào)亮(liàng)了↓↕₽(le)一(yī)分(fēn)黑(hēi)暗(àn)？如(rú)果你₽δ≥™(nǐ)是(shì)一(yī)粒糧食，你(nǐ)是±‌(shì)否哺育了(le)有(yǒu)用(yòng)‍₹α的(de)生(shēng)命？如(rú)果你(" δnǐ)是(shì)最小(xiǎo)的(de)一(yī)顆螺絲釘，你(∞¶₽‍nǐ)是(shì)否永遠(yuǎn)堅守你(♥✘Ω☆nǐ)工(gōng)作(zuò)的(de)崗位？”這(zh" ¥è)是(shì)偉大(dà)的(de)共₹₽φπ産主義戰士雷鋒在日(rì)記中寫的(de)一(yī)段話(huà)，它告訴我無₹®α論在什(shén)麽樣的(de)崗位，無論做(zuò)著'₩₽☆(zhe)什(shén)麽樣的(de)工(gōng)作(zuò)，都 ​(dōu)要(yào)發揮最大(dà)的(de)能(&∑néng)力，做(zuò)出最大(dà)的(de×₹ε)貢獻。現(xiàn)在，當我重新理(lǐ)解這(zhè)段話(huà)≤σ的(de)含義，發現(xiàn)它被賦予了(le)更深刻的Ω¥✔(de)內(nèi)涵，那(nà)就(jiù)是(shì)愛(ài)崗敬業∑>¶(yè)，無私奉獻。

依然清晰記得(de)2010年(nián)10月π×(yuè)份我剛來(lái)到(dào)醫(yī)院時(sδ&♥'hí)，醫(yī)院正值開(kāi)業(yè)前的(de)準備工(₹φ←gōng)作(zuò)時(shí)期。創業(yè) →‌注定是(shì)一(yī)條艱辛與付出、夢想與收獲并存"←&∑的(de)不(bù)平凡之路(lù)。自(zì)開(kāi)展¶↔↕‌工(gōng)作(zuò)以來(lái)，我€§β本著(zhe)“以人(rén)為(wèi)本，患者至上(shàng♠"$≥)”的(de)服務理(lǐ)念，在平凡的(de)工(gō♥≠≤‍ng)作(zuò)崗位上(shàng)，始終把“用(₹₽yòng)心做(zuò)好(hǎo)每一(yī)件(jiàn)小(xiǎo$>)事(shì)，不(bù)因自(zì)己服務不(☆ ☆bù)到(dào)位而讓患者失望”的(de)想法時(shí)刻₹₹牢記心頭，腳踏實地(dì)從(cóng)每件(jià≈×∞∞n)小(xiǎo)事(shì)做(zuò)起，全力維 "₩$護服務窗(chuāng)口良好(hǎo)形象。正所謂人(rén)生(sh''ēng)可(kě)以平凡，但(dàn)不(bù)可(kě)以平↔$✔庸；人(rén)生(shēng)不(bù)一(y<®≤ī)定偉大(dà)，但(dàn)一(yī)定要(yào)崇高α§÷ (gāo)。

在負責熱(rè)線電(diàn)話(huà)的(de)咨α&σ"詢過程中，要(yào)求自(zì)己始終保持一(yī)種γ→良好(hǎo)的(de)工(gōng)作(zuò)狀态，開(kāi)口之前，微γ₽₽φ(wēi)笑(xiào)先行(xíng)。一($↓'yī)次，家(jiā)中的(de)老(lǎo)人(rén)因 ≠肺栓塞住院了(le)，生(shēng)命危在旦夕，內&¥(nèi)心的(de)焦慮、不(bù)安本是(shì)一(yī)個(gè)正常←•人(rén)應有(yǒu)的(de)情緒反應，但(dàn)面對(duì)咨詢££"的(de)患者，我不(bù)能(néng)讓自(zì)己有(yǒu)  ™絲毫的(de)不(bù)良情緒表露，哪怕是(shì)在電(dià®₹©n)話(huà)中，依然要(yào)面帶微(≥εwēi)笑(xiào)，語氣平和(hé)，迅速‍★←調整好(hǎo)自(zì)己的(de)心态，決不(bù)把任≠<×何不(bù)良情緒帶到(dào)工(gōng)作(zuò)中，堅決避≥£γλ免負面情緒幹撓因素—&mda≠©sh;因為(wèi)這(zhè)是(shì)使命，是(shì)責±φ₹×任。我始終堅信發自(zì)內(nèi)心真誠的(de)微(wē♣♠✔i)笑(xiào)，即使在電(diàn)話(hu$×→à)中，對(duì)方也(yě)能(néng)夠深切的(de)感知δΩ≥(zhī)到(dào)，所謂細微(wēi)之處見ε≤£(jiàn)真情。有(yǒu)時(shí)₹←，患者咨詢的(de)問(wèn)題在第一(↑×yī)時(shí)間(jiān)未能(nén™×g)得(de)到(dào)有(yǒu)效答(dá)複，我會(☆¶huì)多(duō)方查證核實後再次撥打給患者，最終得(de∏≠)到(dào)的(de)是(shì)對(duì)方的☆™(de)理(lǐ)解和(hé)深深的(de)‍→∞謝(xiè)意。簡單的(de)幾句話(huà)，讓我感到↔$<(dào)了(le)自(zì)己工(gōng)作(zu♥£Ωò)的(de)重要(yào)性及價值之所在。讓每位病友(yǒu)攜著(♦•™zhe)疑問(wèn)而來(lái)，帶著(zhe)愉快(♣←kuài)和(hé)滿意而歸是(shì)我最大(dà)的(de)心願，也(yα₹ ě)是(shì)我始終奉行(xíng)的✘€(de)服務準則。

在醫(yī)患關系日(rì)益緊張的(de)今天，處理(lπ<✘ǐ)時(shí)有(yǒu)發生(shēng)的(de)患者投訴事(÷§≈πshì)件(jiàn)也(yě)讓我頗感身(shēn)上(sh• àng)擔子(zǐ)的(de)沉重。在受理(lǐ)的(de)大(dà)£<λ↑大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)投訴中，每次無論是(shì)電(dià↕↔•n)話(huà)投訴或是(shì)現(xiàn)場(chǎng)投≠​&÷訴，面對(duì)患者的(de)不(bù✔$♥∏)滿、怒氣與無理(lǐ)，我耐心傾聽(tī•<"ng)，積極協調，并依據事(shì)件(jiàn)性質及程¥ ≥¶度及時(shí)上(shàng)報(bào)反饋。記得↓Ω(de)有(yǒu)一(yī)次，因為(wèi)收費(fèi∑♥®)處未看(kàn)清檢查單檢查項目，造成劃價錯(cu>♥♦✘ò)誤并多(duō)收取了(le)患者２０多(duō)元錢∑÷‌(qián)，引起患者強烈不(bù)滿，吵鬧之餘來(lái)到(dào)了(‍​∑→le)門(mén)診辦，當我請(qǐng)怒氣未消的(de)患者®★$♦坐(zuò)下(xià)，遞上(shàng)一''£→(yī)杯水(shuǐ)，一(yī)句“請(q$¥ǐng)您不(bù)要(yào)著(zhe)急，有(yǒu)事(shì)兒₩₽(ér)慢(màn)慢(màn)說(shuō)，•♥我會(huì)盡力幫助您”，簡單的(de)話γ ​∏(huà)語瞬間(jiān)讓患者的(de)情緒穩定了(le)許多(duō‌☆&)，最終問(wèn)題得(de)到(dào)解決，也(yě)赢得(d <β✔e)了(le)患者的(de)理(lǐ)解和(hπ™β©é)信任！類似這(zhè)樣的(de)事(shì)情還∞♠>✔(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō∏↕™)，在真誠、理(lǐ)解的(de)感謝(xiè)聲中，我 ☆∞懂(dǒng)得(de)了(le)“急病人(r♥€én)之所急，幫病人(rén)之所需”的(de)∏≠真正含義，以及構建和(hé)諧醫(yī)患關系的(de)重要(yà↕∞o)性。   £Ω;     &nb₹ α↑sp;

豐碑無言，行(xíng)勝于言。

我們每個(gè)人(rén)都(dōu)有(₽>γyǒu)過患病的(de)經曆，經曆的(de)痛苦讓我們更加珍惜自(zì÷♠←)己的(de)健康，珍惜自(zì)己的(de)工(gōn¶₩∞g)作(zuò)，尊重所有(yǒu)處于病痛中的('‌φde)人(rén)。我想，隻要(yào)大(d¥×$à)家(jiā)積極伸出援手，對(duì)于在病痛Ω✔↕φ中掙紮的(de)患者來(lái)說(shuō)，所給予的(de)就(jiùו>)是(shì)光(guāng)明(míng)和(hé)希望。 懷感恩之心面對(duì)每一(yī)天，用(yòng)心聆聽(tīnγ →×g)患者說(shuō)的(de)每一(yī)句話(huà)，真誠地(↕$™®dì)為(wèi)患者排憂解難，尊重身(shēn)邊的(de)每一(yī€&€)個(gè)人(rén)。在醫(yī)院裡(lǐ)，我也(y♥βě)深深地(dì)體(tǐ)會(huì)到(dào)了(→∏le)團隊的(de)和(hé)諧與凝聚力，醫(yī∞​α )院是(shì)每個(gè)員(yuán)工(gōng)的(Ω€₩de)家(jiā)，每一(yī)個(gè)員♦★γ∑(yuán)工(gōng)同時(shí)也(yě)在為(wèiγεφ)醫(yī)院這(zhè)個(gè)大(dà)家¥®↓(jiā)庭的(de)發展而默默的(de)無私奉獻! 我曾經為(wèi)自σ$Ω®(zì)己是(shì)省二院的(de)一(yī)員(yuán)而↕•≠感到(dào)自(zì)豪，現(xiàn)在自(zì)豪中又(yòu)多(du→≤ō)了(le)一(yī)份責任。

雄關漫道(dào)真如(rú)鐵(tiě)，而今邁步★₹∞​從(cóng)頭越。醫(yī)院要(yào)發展Ω↑，前方的(de)道(dào)路(lù)任重而道(dào)遠(yuǎn)。我₩∞&☆堅信：播下(xià)春種，就(jiù)有(yǒu)秋實；灑下(↑✘<xià)汗水(shuǐ)，定有(yǒu)♦$→收獲。有(yǒu)夢想才會(huì)有(yǒu)'←$未來(lái)，我将用(yòng)滿腔的(dΩ★e)熱(rè)情百倍的(de)努力，不(bù)斷的(de)學習γ©→(xí)，不(bù)斷充實自(zì)己，堅定信心、笑(xi×  φào)迎挑戰。

當歲月(yuè)奔向希望的(de)曙光(gu∑₽āng)，當曆史踏上(shàng)開(kāi)拓的(de)征→♣‍₹程，讓我們用(yòng)最美(měi)麗(lì)的(de)笑(xiào)容兼♠>顧事(shì)業(yè)和(hé)家(jiā)庭，用(yòng)最​$蓬勃的(de)青春描繪屬于我們的(de)湛藍(lán)天空(kōng)≥↓₽，用(yòng)最純粹的(de)心靈敦化(huà)和(hé≠&±¥)諧的(de)社會(huì)風(fēng)氣，用(yòng)最λ≠飽滿的(de)真情熱(rè)愛(ài)我們的(de)崗位事(shì₩≈)業(yè)，用(yòng)最強烈的(de)奉™↑★↑獻精神譜寫我們的(de)風(fēng)采。讓我們↔¶∏為(wèi)了(le)省二院的(de)建設發展，攜手并肩，走向輝煌！